מדיה חברתית ופייסבוק בפרט, היא כלי עוצמתי שבו עסק יכול להתחבר עם קהל היעד שלו, לשפר את החשיפה והמודעות שלו ולהגדיל את כמות הלקוחות והמכירות.
להרבה משווקים ובעלי עסקים המטרה העיקרית בניהול עמוד פייסבוק מוצלח, היא להעלות פוסטים כדי לקבל כמה שיותר לייקים ושיתופים. תפיסה זו מוטעית!
נגמרו הימים בהם מספר העוקבים והלייקים השפיעו באופן ישיר על גידול ברווח החברה.
כולם יודעים להעלות פוסטים ולהקים עמוד (כמעט) אבל הסוד טמון בלעשות את זה נכון. לכן, כאשר לא מבינים ומנהלים את הפלטפורמה החברתית בצורה הנכונה, פייסבוק יכול להיות כלי מסוכן לעסק שלכם.
תמנעו מ-5 הטעויות הבאות בעמוד הפייסבוק העסקי שלכם ואתם על דרך המלך:
1. יותר מדי קידום עצמי ותוכן שיווקי
קידום העסק, המוצרים והשירות שלו בפלטפורמה החברתית הוא חשוב והכרחי, אבל האם אתם עושים זאת במינון הנכון? הקהל בעמוד שלכם מחפש הרבה יותר מפרסומות וקידום מוצרים, הוא מחפש תוכן בעל ערך שיעניין אותו. אם תהיו שיווקים מדי, ה”לייקים” יהפכו ל”דיסלייקים”.
אנשים מבלים את הזמן שלהם בפייסבוק כדי לקבל תוכן שיצחיק אותם, שייתן להם השראה, שילמד אותם, ולהיות באינטראקציה עם אנשים שדומים להם. לכן, כדי לקדם את העסק שלכם, אתם צריכים למצוא דרכים מקוריות וחדשניות שייתנו השראה למבקרים שיגיעו וסיבה להתחבר עם המותג שלכם.
2. התמקדות בלייקים וקניית לייקים מזויפים
אין ספק שמיליוני עוקבים, לייקים ומעריצים יעזרו למנף את פופולריות העסק ולתת תוקף להוכחה חברתית, אבל אם מדובר בלייקים מזויפים או ספאם, זה לא יגביר את ה-ROI (החזר ההשקעה) שלכם וישפר את המעורבות החברתית.
לאחרונה, פייסבוק ואינסטגרם סגרו מיליוני פרופילים מזויפים, כדי למנוע מהמשתמשים שלהם לשלם על מנת לקבל לייקים. באותו הלילה, הרבה מפורסמים, עסקים ואושיות חברתיות איבדו המון עוקבים, ועל זה אומרים: לא כל הנוצץ זהב!
התמקדו בלהשיג כמה שיותר תומכים אמיתיים של העסק ולא לייקים. התומכים הם האנשים שיעשו לכם לייק לכל פוסט, ישתפו אותו ברשתות שלהם ובעצם יעשו פרסום חינם לעסק שלכם.
איך תעשו את זה? על ידי תוכן טוב ומגוון שיגרום לאנשים להתחבר עם העסק שלכם באופן טבעי.
3. פוסטים ארוכים מדי ושגיאות כתיב
ככל שעוברים הימים, ככה הכל הולך וגדל בפייסבוק: הפוסטים, האנשים והעמודים.
הניוזפיד שלכם עמוס בפוסטים, וסביר להניח שהקהל שלכם לא רואה את כל הפוסטים שהעליתם, בייחוד לא את הארוכים.
פוסטים בעלי מעט מילים מקבלים Engagement (מעורבות) גבוהה יותר, בכ-86% יותר מפוסטים ארוכים. משמע יותר לייקים, תגובות ושיתופים.
הפוסט שלכם צריך להיות קצר, עד 40 מילים גג. זה יכול להיות מאתגר לפעמים כשיש לנו הרבה דברים שאנחנו רוצים להגיד, אבל זה ישים! התמקדו בנושא/מסר אחד בכל פוסט, אל תתפזרו, ושימו דגש על המילים הראשונות שפותחות אותו. חשוב שהן ימשכו את תשומת ליבם של האנשים.
דבר נוסף וחשוב – שימו לב לשגיאות כתיב ולניקוד. קראו פוסט לפני שאתם מעלים ושימו לב שהפסיקים והנקודות במקום, והמילים כתובות בצורה הנכונה. נסו לחשוב על עמוד של עסק בו אתם מזהים טעויות כאלה, איזה רושם נוצר לכם עליו?
4. מידע חלקי על העסק ב”אודות”
יצא לכם פעם להיכנס לעמוד עסקי כדי לקבל מידע עליו, ולגלות שאין דבר מלבד שם העסק ויצירת קשר? מרגיש קצת לבד באמצע המדבר לא?
האודות בעמוד העסקי היא הנקודה הראשונה בחיבור עם הלקוחות הפוטנציאלים שלכם, ולכן זה הכרחי שתעשו רושם ראשוני טוב! כאשר יש מידע בעמוד האודות, העסק נתפס כמקצועי, מהימן ואמין.
תדאגו למלא את האפשרויות הרלוונטיות באודות:
שעות הפעילות, כתובת פיזית אם יש, פרטי צור קשר, אתר אינטרנט במידה ויש, שירותים וכדומה.
5. לא להגיב לעוקבים שלכם
עוקבים במדיה החברתית ואנשים באופן כללי מצפים לתגובות מהירות במדיה החברתית, בייחוד מעסקים וחברות, שכן הוא נתפס חלק משירות הלקוחות החברתי. אנשים רוצים להרגיש שהם מתמודדים עם אנשים אמיתיים ולא רובוטיים דיגיטליים.
זה לא אומר שאתם צריכים להגיב לכל תגובה ותגובה, אבל חשוב להבין שהפידבק שלכם בונה אמון וחברות עם הלקוחות שלכם. נסו להביא לידי ביטוי את האישיות של העסק בתגובות או נסו לפתח “קול” קליל, מעניין ושנון משלכם.
מילה אחרונה…
לא כל טעות בפייסבוק תהיה קריטית – אבל רובן יכולות לגרום להפסד משמעותי במומנטום טוב או הזדמנות עסקית.
לפני שאתם עושים עוד טעות, נסו לחשוב כמו הלקוחות שלכם, שימו לב לעמוד שלכם, לפרטים הקטנים – אילו טעויות אתם רואים? תקנו אותם והמשיכו הלאה בדרך חיובית ויעילה!